Đổi mới tổ chức, tinh gọn bộ máy gắn với chuyển đổi số - Hiệu ứng tiên phong từ Vietcombank

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và chuyển đổi số mạnh mẽ, Đảng và Nhà nước Việt Nam xác định cải cách hành chính, tinh gọn bộ máy theo hướng hiệu lực, hiệu quả là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Nghị quyết Trung ương 6 Khóa XII cùng các kết luận gần đây tiếp tục khẳng định quyết tâm chính trị trong đổi mới tổ chức, nâng cao năng lực quản trị và tối ưu nguồn lực.

Ngành Ngân hàng Việt Nam, với vai trò huyết mạch của nền kinh tế, đang đứng trước yêu cầu cấp thiết về tốc độ, tính linh hoạt và hiệu quả vận hành. Dưới sự định hướng và giám sát của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) – cơ quan điều tiết và dẫn dắt hoạt động toàn hệ thống ngân hàng – quá trình sắp xếp, tinh gọn tổ chức trở thành động lực đổi mới toàn diện. Sau hai đợt sắp xếp vào tháng 3 và tháng 7/2025, hệ thống NHNN đã vận hành ổn định, đảm bảo quản trị tài chính, thanh toán, kho quỹ và điều hòa tiền mặt thông suốt, góp phần nâng cao hiệu quả toàn ngành.

Trong khối ngân hàng thương mại Nhà nước, Vietcombank là đơn vị tiên phong triển khai mô hình tổ chức tinh gọn, hiện đại theo chuỗi giá trị gắn kết giữa chiến lược, vận hành, công nghệ và khách hàng. Việc giảm tầng, nấc trung gian, tăng phối hợp ngang và ứng dụng công nghệ số giúp ngân hàng vận hành linh hoạt, minh bạch, đồng thời nâng cao hiệu quả quản trị, chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh.

Kinh nghiệm của Vietcombank cho thấy, tinh gọn bộ máy không chỉ là biện pháp kỹ thuật, mà là chiến lược phát triển bền vững, đòi hỏi cam kết về thể chế và sự giám sát chặt chẽ, nhằm định hình chuẩn mực mới cho hệ thống ngân hàng Việt Nam trong kỷ nguyên số.

Vietcombank – Hạt nhân tiên phong trong đổi mới và phát triển bền vững

Vietcombank không chỉ là một trong những định chế tài chính hàng đầu Việt Nam mà còn là đơn vị tiêu biểu trong công tác xây dựng Đảng trong khối doanh nghiệp Nhà nước. Là Đảng bộ cấp trên cơ sở, Vietcombank trực thuộc Đảng ủy Khối Doanh nghiệp Trung ương và chịu sự quản lý, điều hành trực tiếp của NHNN. Mô hình này phân định rõ vai trò lãnh đạo Đảng và quản lý hành chính nhưng vẫn phối hợp chặt chẽ, tạo nền tảng cho sự phát triển ổn định, hiệu quả và bền vững.

Đảng bộ Vietcombank thực hiện tốt vai trò hạt nhân chính trị, cụ thể hóa các nghị quyết của Trung ương Đảng và Đảng ủy Khối thành chiến lược phát triển phù hợp với thực tiễn ngành ngân hàng. Sự kết hợp giữa lãnh đạo Đảng và điều hành chuyên môn đã giúp Vietcombank dẫn đầu hệ thống về hiệu quả hoạt động, chất lượng dịch vụ, quản trị rủi ro và năng lực cạnh tranh. Ngân hàng giữ vai trò chủ lực trong huy động, phân bổ nguồn vốn tín dụng cho các lĩnh vực ưu tiên, vùng kinh tế trọng điểm, đồng thời tích cực xử lý nợ xấu, nâng cao chất lượng tài sản.

Lực chọn phát triển bền vững là định hướng xuyên suốt, Vetcombank tiên phong phát hành trái phiếu xanh, mở rộng tín dụng xanh, hợp tác quốc tế để hỗ trợ các dự án năng lượng tái tạo, hạ tầng bền vững và sản xuất thân thiện môi trường. Đồng thời, Vietcombank tích hợp các tiêu chuẩn ESG trong quản trị, nâng cao minh bạch và đầu tư mạnh vào đào tạo nhân sự, văn hóa doanh nghiệp, và các hoạt động an sinh xã hội.

Với nền tảng tài chính vững mạnh và định hướng phát triển dài hạn, Vietcombank tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong – ngân hàng hiện đại, sáng tạo, xanh và có trách nhiệm xã hội, đóng góp tích cực cho sự phát triển bền vững của đất nước.

Vietcombank – Đổi mới sáng tạo, tiên phong chuyển đổi số

Khi thế giới bước vào giai đoạn công nghệ phát triển mạnh mẽ, Vietcombank đẩy mạnh chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng năng lực cạnh tranh. Ngân hàng tận dụng thành tựu công nghệ 4.0, liên tục cải tiến quy trình, mô hình kinh doanh và sản phẩm tài chính linh hoạt.

Vietcombank tiên phong phát triển ngân hàng số với các sản phẩm đột phá như VCB Digibank, VCB DigiBiz, VCB CashUp, giúp 99% giao dịch bán lẻ qua kênh số và 83% nghiệp vụ thực hiện hoàn toàn trực tuyến. Năm 2024, Vietcombank là ngân hàng đầu tiên áp dụng xác thực qua CCCD gắn chip, VNeID, thu thập sinh trắc học cho hơn 10 triệu khách hàng và ra mắt New Digibank với giao diện hiện đại, ghi nhận hơn 12 triệu người dùng chuyển đổi thành công.

Ngân hàng mở rộng thanh toán hiện đại qua Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, QR xuyên biên giới, cùng chính sách miễn – giảm phí, mang lại trải nghiệm thuận tiện, an toàn. Hệ thống VCB DigiBot hỗ trợ trung bình 29.000 khách hàng mỗi ngày.

Năm 2024–2025, Vietcombank thực hiện 36 đợt giảm lãi suất, hỗ trợ hơn 100.000 khách hàng với tổng miễn giảm trên 6.500 tỷ đồng, tập trung cho FDI, SME và hộ kinh doanh. Ngân hàng tuân thủ nghiêm ngặt ISO/IEC 27001, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, triển khai Khung Bảo vệ Dữ liệu toàn hệ thống.

Với nền tảng tài chính vững mạnh, Vietcombank duy trì vị thế số 1 về vốn hóa và lợi nhuận, thuộc Top 100 ngân hàng lớn nhất thế giới, Top 30 thương hiệu giá trị nhất Đông Nam Á, khẳng định vai trò ngân hàng tiên phong – đổi mới – bứt phá của Việt Nam.

Vietcombank –Đẩy mạnh sắp xếp tổ chức bộ máy theo tinh thần Nghị quyết 18-NQ/TW: Hiện đại – Tinh gọn – Hiệu quả

Vietcombank tiếp tục đẩy mạnh sắp xếp tổ chức bộ máy theo tinh thần Nghị quyết 18-NQ/TW: hiện đại, tinh gọn, hiệu quả. Dưới sự lãnh đạo sát sao của Đảng ủy và Ban điều hành, cùng tinh thần đổi mới, toàn hệ thống Vietcombank không ngừng nâng cao vị thế là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam – hiện đại, an toàn, nhân văn và phát triển bền vững.

Vietcombank tiên phong rà soát, tối ưu hiệu quả của các cơ quan tham mưu của Đảng với các đơn vị chuyên môn, nhằm nâng cao chất lượng tham mưu theo tinh thần của Nghị quyết 710-NQ/ĐU ngày 26/3/2019: bảo đảm vai trò lãnh đạo toàn diện của Đảng ủy, đồng thời tăng cường năng lực cán bộ, nâng cao chất lượng công tác chuyên môn. Việc hợp nhất giúp bộ máy gọn nhẹ, giảm bớt quy trình trung gian, tối ưu hóa quản trị và nâng cao hiệu quả phối hợp.

Từ năm 2017 đến nay, Vietcombank đã tiến hành nhiều đợt tái cấu trúc: sáp nhập phòng/ban tại trụ sở chính, chấm dứt hoạt động các phòng nghiệp vụ không còn phù hợp, chuyển đổi mô hình chi nhánh, kết hợp bộ phận kiểm soát và tổng hợp. Đến ngày 31/01/2025, Trụ sở chính có 62 đơn vị, 01 Trường Đào tạo và 01 Cơ quan Công đoàn, cùng 03 văn phòng đại diện tại phía Nam, Singapore và Mỹ. Toàn hệ thống được tổ chức thành 11 khối chuyên môn với 55 đơn vị trực thuộc Ban điều hành, tăng tính chuyên môn hóa, giảm trùng lặp và tối ưu quản lý.

Các lĩnh vực ưu tiên tái cấu trúc gồm:

• Khối Vận hành và Tác nghiệp: hợp nhất, chuyển toàn bộ đơn vị tác nghiệp về Khối Vận hành, xây dựng hệ sinh thái vận hành đồng bộ đến 2030.
• Kiểm tra – giám sát: tích hợp chắc năng giám sát hoạt động vàkiểm toán nội bộ để tối ưu năng lực kiểm soát và giám sát.
• Truyền thông và thương hiệu: tập trung hoạt động marketing và truyền thông về một đầu mối chuyên trách, trực thuộc Ban Điều hành.
• Mua sắm và quản lý tài sản: tập trung chức năng vào Trung tâm Mua sắm & Quản lý tài sản, đảm bảo toàn bộ quá trình từ mua sắm, đấu thầu đến quản lý tài sản cố định và CNTT.
• Hành chính – hậu cần và ngân quỹ: tinh gọn đầu mối quản trị, chuyển các chức năng về Văn phòng (trụ sở chính) và Phòng Dịch vụ khách hàng (chi nhánh), đảm bảo chuyên môn hóa và an toàn vận hành.

Vietcombank đồng thời rà soát cơ cấu lao động, tập trung vào nhân sự bán hàng, CNTT và chuyển đổi số, giảm định biên các vị trí hỗ trợ và giản đơn. Chính sách đào tạo, bố trí lại nhân sự được tăng cường nhằm giúp lao động tăng năng suất lao động, thích ứng nhanh với yêu cầu mới, đảm bảo hiệu quả và tối ưu nguồn lực.

Song song với đó, mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc sẽ tiếp tục được rà soát và sắp xếp theo lộ trình, phù hợp với thực tế địa giới hành chính mới, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa khai thác nguồn lực. Vietcombank hướng tới mô hình vận hành thông minh, linh hoạt và hiệu quả, kết hợp tự động hóa và số hóa toàn diện để chuẩn bị cho giai đoạn phát triển bền vững đến năm 2030.

Kiến nghị phát triển bền vững – 3 trụ cột cho Vietcombank và ngành ngân hàng

Để duy trì vai trò tiên phong trong kỷ nguyên số, Vietcombank và toàn ngành ngân hàng cần tập trung vào 3 trụ cột phát triển bền vững: mô hình tổ chức linh hoạt, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao và xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo.

Thứ nhất, mô hình tổ chức cần được thiết kế theo chuỗi giá trị dịch vụ tài chính, thay thế cấu trúc phòng ban truyền thống bằng các “Value Streams” hoặc “Agile Team”, kết nối đa chức năng hướng đến tối ưu trải nghiệm khách hàng. Các phòng giao dịch vật lý nên chuyển thành trung tâm trải nghiệm – hỗ trợ phức hợp, song song với tự động hóa quy trình, ứng dụng AI, RPA và báo cáo dữ liệu real-time.

Thứ hai, con người là trung tâm của đổi mới. Vietcombank cần áp dụng khung năng lực theo vị trí, đánh giá hiệu suất dựa trên năng lực thực tế, lộ trình phát triển cá nhân hóa và cơ chế lương thưởng linh hoạt gắn với sáng kiến số.

Thứ ba, văn hóa tổ chức tinh gọn nhưng trách nhiệm rõ ràng, khuyến khích học tập – sáng tạo – hợp tác, gắn kết hài hòa giữa văn hóa “Đảng định hướng – doanh nghiệp hành động” với chuyển đổi số mạnh mẽ.

Ba trụ cột này, khi triển khai đồng bộ, sẽ giúp Vietcombank và toàn ngành nâng cao năng lực cạnh tranh, tối ưu nguồn lực, phát triển an toàn và bền vững. Trong vai trò “tư lệnh ngành”, Ngân hàng Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện thể chế, khuyến khích đổi mới mô hình quản trị, góp phần định hình chuẩn mực ngân hàng Việt Nam hiện đại, hiệu quả và hội nhập sâu rộng.

Đổi mới tổ chức và tinh gọn bộ máy không chỉ là yêu cầu cấp thiết trong bối cạnh tranh toàn cầu, mà còn là trụ cột của chiến lược phát triển bền vững trong hệ thống chính trị – kinh tế. Trước làn sóng chuyển đổi số và hội nhập sâu rộng, việc tinh giản tầng nấc quản lý, tăng cường phối hợp đa chiều và tổ chức theo cụm chức năng gắn kết giữa Chiến lược – Vận hành – Công nghệ – Khách hàng đã trở thành hướng đi tất yếu, góp phần tối ưu hóa hiệu quả quản trị và năng lực cạnh tranh.

Với vai trò “tư lệnh ngành”, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam không chỉ hoạch định chính sách, mà còn dẫn dắt, giám sát và khuyến khích quá trình đổi mới toàn hệ thống, tạo nền tảng cho các ngân hàng thương mại tái cấu trúc đồng bộ, bảo đảm an toàn hoạt động và nâng cao sức cạnh tranh quốc gia.

Vietcombank, ngân hàng tiên phong, đã thể hiện rõ tinh thần chủ động qua việc triển khai mô hình tổ chức tinh gọn, hiện đại, kết hợp công nghệ với quản trị hiệu quả. Mô hình này giúp rút ngắn thời gian ra quyết định, tối ưu nguồn lực, nâng cao hiệu suất và lan tỏa kinh nghiệm quản trị tiên tiến trong toàn ngành.

Trong giai đoạn tới, việc tiếp tục gắn đổi mới bộ máy với chuyển đổi số và công tác xây dựng Đảng trong doanh nghiệp sẽ tạo sức mạnh cộng hưởng, giúp Vietcombank duy trì vai trò đầu tàu, đồng thời góp phần định hình chuẩn mực quản trị ngân hàng Việt Nam hiện đại, minh bạch và bền vững – vì mục tiêu phát triển an toàn, hiệu quả và hội nhập quốc tế sâu rộng.