Pizza Hut Signature – Giao diện mới nâng cao trải nghiệm khách hàng

Sự kiện khai trương mô hình mới với nhiều hoạt động ấn tượng và hoàn toàn khác biệt đặc biệt nhất chính là màn cắt bánh khai trương từ chiếc bánh pizza L1MO siêu dài với hơn 1270 miếng bánh pizza đánh dấu cửa hàng Pizza Hut thứ 127 trên toàn quốc.

 

Để thấu hiểu hơn thị trường Việt Nam và xu hướng thế giới, Pizza Hut áp dụng phương pháp tiếp cận mới bằng việc tổ chức các buổi hội thảo sáng tạo với sự tham gia của các thành viên nòng cốt tại Pizza Hut và khách hàng. Những thông tin thu được từ buổi hội thảo cho thấy đối với khách hàng thưởng thức món ăn ngon thôi là chưa đủ mà phải là món ăn ngon trong một không gian đẹp và thoải mái.

Ngoài ra, để thu hút được nhóm khách hàng là các bạn trẻ thì thương hiệu cần mang lại cho khách hàng một không gian ăn uống hiện đại và trẻ trung hơn. Từ đó, Pizza Hut Vietnam chọn cộng tác cùng nhà thiết kế Gary Caldwell từng thiết kế cho các thương hiệu nổi tiếng như Starbucks Coffee, HP, Lucky Strike, Haagen Dazs... và đội ngũ SPARK, tập đoàn thiết kế nhiều kinh nghiệm đến từ Singapore để cho ra đời mô hình thiết kế hoàn toàn mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng là Pizza Hut Signature.

Ngay từ tên gọi, "Pizza Hut Signature" đã đạt được sự cách tân "mới" cả trong lẫn ngoài, giúp đánh thức mọi giác quan của khách hàng từ món ăn đến trải nghiệm, trong một không gian hiện đại, trẻ trung, và nhiều ánh sáng. Tất cả được thể hiện qua tone màu trắng pastel, chất liệu đá tự nhiên, nội thất uyển chuyển đầy tính nghệ thuật. Không gian nhà hàng chỉn chu còn đến từ những chi tiết đơn giản nhất. Điển hình, đó là khu vực ngồi chờ cho thực khách, hàng cây xanh tươi mát, bàn ghế khang trang được chăm chút bày trí cùng từng set chén, dĩa ăn làm từ gốm sứ cao cấp.

 

.

 

"Pizza Hut Signature" đồng thời đề cao tính ứng dụng với khu vực dành cho khách ăn tại chỗ, mua mang về, giao hàng tận nơi,… cùng nhiều chức năng công nghệ hóa. Đặc biệt, công cụ gọi món qua mã code QR được lần đầu đưa vào vận hành nhằm gia tăng trải nghiệm gọi món thêm tiện lợi.

Bên cạnh phục vụ những món ăn chất lượng nhất – điều mà thương hiệu đã và đang làm rất tốt, thì tất cả những nỗ lực thay đổi đều hướng đến mục tiêu duy nhất là trải nghiệm khách hàng ngoài mong đợi với tính ứng dụng cao, Pizza Hut Signature sẽ luôn là điểm đến cho gia đình, cho giới trẻ, cho đối tượng bạn bè văn phòng, cho những buổi gặp gỡ hẹn hò.

 

Phát biểu tại sự kiện khai trương, anh Michael Lin, CEO Pizza Hut Vietnam cho biết:

 "Tại Pizza Hut chúng tôi luôn chú trọng vào việc thấu hiểu khách hàng và làm sao để Pizza Hut có thể mang đến cho khách hàng không chỉ là món ăn ngon mà là những dịch vụ hơn cả sự mong đợi. Với mô hình Pizza Hut Signature chúng tôi nghĩ mình đang làm tốt điều đó, đây chắc chắn là tiền đề vững chắc để Pizza Hut có thêm động lực trên hành trình gia tăng trải nghiệm khách hàng, và cụ thể là việc khai trương thêm chuỗi cửa hàng mới PizzaHut Signature trong thời gian sớm nhất."