Sau lùm xùm Gammaphil, Võ Hà Linh nói sẽ tiếp tục nỗ lực

Thu hồi, tiêu hủy sản phẩm Gammaphil vi phạm nghiêm trọng

Chiều 14/7, một lãnh đạo Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) xác nhận, Cục Quản lý Dược đã có quyết định đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu huỷ mỹ phẩm vi phạm trên toàn quốc đối với sản phẩm sữa rửa mặt chuyên dụng Gammaphil (chai 125ml) do Công ty TNHH MTV Sản xuất dược - mỹ phẩm GAMMA phân phối.

Theo Cục Quản lý Dược, mẫu thử kiểm nghiệm của sữa rửa mặt chuyên dụng Gammaphil, chai 125ml được Trung tâm Kiểm nghiệm thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm (Sở Y tế tỉnh Yên Bái cũ) lấy tại Nhà thuốc Châu Long 627, Công ty Cổ phần FPT Long Châu (địa chỉ 315 đường Cao Thắng, tỉnh Yên Bái) để kiểm tra chất lượng.

Kết quả mẫu sản phẩm kiểm nghiệm chứa 2 chất Methylparaben và Propylparaben (các chất bảo quản thường dùng trong mỹ phẩm) nhưng không được khai báo trong công thức sản phẩm đã công bố. Đây là hành vi vi phạm nghiêm trọng quy định quản lý mỹ phẩm tại Việt Nam.

Đáng chú ý, đây không phải là lần đầu tiên Công ty GAMMA bị phát hiện sai phạm liên quan đến công bố thành phần sản phẩm. Ngày 27/5, sản phẩm Adaphil Gentle Skin Cleanser cũng bị đình chỉ với lý do tương tự. Trước đó, vào tháng 10/2024, dòng sản phẩm Cerina từng bị thu hồi do chứa 2-phenoxyethanol, một chất bị cấm sử dụng trong một số loại mỹ phẩm.

Võ Hà Linh không nhận trách nhiệm, không xin lỗi

Điều được dư luận quan tâm, trên kênh mạng xã hội Youtube Hà Linh Official, Võ Hà Linh đã từng chia sẻ trải nghiệm về sản phẩm Gammaphil. Đặc biệt, trong video review sản phẩm "Chia sẻ cách dùng Klenzit + Megadou!" nhắc đến tên Gammaphil, cô đã đưa ra những lời giới thiệu, đánh giá là “phiên bản hoàn hảo của Cetaphil” (một thương hiệu dược phẩm, mỹ phẩm nổi tiếng của Mỹ), không chứa paraben và đặc biệt phù hợp với làn da nhạy cảm, da mụn viêm.

Trong video review thu hút hơn 2 triệu lượt xem đó, sản phẩm còn được gắn liên kết tiếp thị (affiliate), dẫn tới hàng nghìn đơn hàng được đặt mua nhờ niềm tin của người tiêu dùng vào nội dung mà Võ Hà Linh chia sẻ. Sau khi thông tin cơ quan Bộ Y tế thông báo thu hồi được công bố, video này đã lặng lẽ bị chỉnh sửa, phần giới thiệu sản phẩm Gammaphil bị cắt bỏ.

Liên quan tới sự việc này, tối qua 15/7, Võ Hà Linh đã có những chia sẻ trên trang Facebook cá nhân có 2,1 triệu người theo dõi của mình. Võ Hà Linh cho biết, sau khi nhận được các thông mới nhất liên quan tới sản phẩm sữa rửa mặt Gammaphil, team Hà Linh Official đã rà soát lại các thông tin, nội dung liên quan và đưa ra thông báo chính thức tới người theo dõi.

"Sản phẩm sữa rửa mặt Gammaphil, Linh đã tự mình trải nghiệm với vai trò là người tiêu dùng, sau 1 thời gian trải nghiệm Linh đã có những chia sẻ trải nghiệm thông qua video "Chia sẻ cách dùng Klenzit + Megadou!" được đăng tải ngày 02/01/2022 trên kênh youtube Hà Linh Official. Video này không có booking từ nhãn hàng.

Trong nội dung video nêu ưu, nhược điểm của sản phẩm một cách rõ ràng, thành phần cũng như nội dung "không paraben" được chia sẻ chính xác dựa trên thông tin in trên bao bì sản phẩm 500 ml tại thời điểm tháng 02 năm 2022, khác với bao bì của lô sản phẩm 125ml, số lô GMPA010524 (sản xuất 2/5/2024, hạn dùng 2/5/2027) bị thu hồi do chứa chất Methylparaben và Propylparaben không có trong phiếu công bố", Võ Hà Linh giải thích.

Cũng theo Võ Hà Linh, là người trực tiếp sử dụng nhưng cũng là người có ảnh hưởng đã chia sẻ trải nghiệm về sản phẩm nói trên team Hà Linh Official đã rà soát lại toàn bộ nội dung để kịp thời ngăn chặn thông tin cũ được đề xuất tới người xem một cách không toàn diện. Đồng thời cập nhật khuyến nghị và thông báo minh bạch tới người tiêu dùng.

"Nếu bạn đang sở hữu sản phẩm Gammaphil thuộc lô bị thu hồi (chai 125ml, số lô GMPA010524, kiểm tra trên bao bì sản phẩm), hãy ngưng sử dụng sản phẩm và liên hệ nhà sản xuất, nhà bán hàng, hệ thống nhà thuốc lớn để được hướng dẫn thu hồi, tiêu hủy theo quy định của Bộ Y tế", Võ Hà Linh thông tin.

Đối với các sản phẩm dựa trên nội dung chia sẻ của Võ Hà Linh từ thời điểm tháng 01 năm 2022, cô cho biết hãy liên hệ và gửi thông tin trực tiếp qua fanpage Võ Hà Linh có tick xanh để được hỗ trợ trực tiếp. "Team Hà Linh Official rất trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ từ cộng đồng. Chúng tôi cam kết luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của người tiêu dùng và người xem, cải thiện chất lượng nội dung và tiếp tục nỗ lực để mang đến trải nghiệm chân thực, an toàn và có trách nhiệm", Võ Hà Linh nói. 

Tuy nhiên, xuyên suốt thông báo, không thấy Võ Hà Linh cùng Team Hà Linh Official nhận trách nhiệm cũng như xin lỗi người tiêu dùng, vì đã giới thiệu, review sản phẩm có liên quan tới mẫu sản phẩm được cơ quan chức năng kết luận có vi phạm, buộc thu hồi. 

Quảng cáo gian dối bị phạt tù đến 5 năm

Trao đổi với phòng viên Báo Công Thương, Luật sư Ma Văn Giang (Đoàn Luật sư TP Hà Nội) cho rằng, tại Điều 22 Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2023 quy định, tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng thông qua bên thứ ba thì bên thứ ba có trách nhiệm bảo đảm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp và chương trình đánh giá, xếp hạng liên quan (nếu có).

Đồng thời, chịu trách nhiệm liên đới về việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp chứng minh đã thực hiện tất cả biện pháp theo quy định của pháp luật để kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

Đặc biệt, một trong những hành vi tổ chức, cá nhân bị nghiêm cấm thực hiện trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định tại khoản 1 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đó là lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, không chính xác về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh bán, cung cấp; uy tín, khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh; nội dung, đặc điểm giao dịch giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh; hình ảnh, giấy tờ, tài liệu chứng nhận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc tổ chức, cá nhân kinh doanh.

Đồng thời, tại Điều 8 Luật Quảng cáo 2012 cũng có nhiều quy định các hành vi bị cấm trong hoạt động quảng cáo. Cụ thể, nghiêm cấm quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.

"Ngoài ra, hành vi quảng cáo sản phẩm không đúng chất lượng sẽ phải chịu trách nhiệm hình sự về tội Quảng cáo gian dối được quy định tại Điều 197 Bộ luật Hình sự 2015 với khung hình phạt tù đến 3 năm nếu người quảng cáo gian dối đã bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi này hoặc đã bị kết án về tội này và chưa được xóa án tích mà còn vi phạm", luật sư Ma Văn Giang nhấn mạnh.

Theo quy định tại Điều 197 Bộ Luật Hình sự 2015 về tội Quảng cáo gian dối, người nào quảng cáo gian dối về hàng hóa, dịch vụ, đã bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi này hoặc đã bị kết án về tội này, chưa được xóa án tích mà còn vi phạm, thì bị phạt tiền từ 10 đến 100 triệu đồng hoặc phạt cải tạo không giam giữ đến 3 năm. Ngoài ra, người phạm tội còn có thể bị phạt tiền từ 5 - 50 triệu đồng, cấm hành nghề hoặc làm công việc nhất định từ 1 - 5 năm.